Préalable indispensable à toute médiation le travail de documentation et de recherche se fait en lien avec la bibliothécaire du Musée : essais en sciences humaines (histoire, ethnologie, archéologie...) éclairant le sujet de l'exposition, ouvrages traitant de la Bretagne, du patrimoine et revues d'actualité ayant trait aux questions de muséologie et de médiation.

En tout premier lieu l'essentiel du travail de médiateur concerne évidemment la rédaction et la conception des supports d'aide à la visite.
Intervient à ce niveau le professeur-relais, au fait des programmes scolaires et des attentes du monde enseignant, et qui joue ce rôle d'interface entre le Musée et l' Education Nationale.

Pour la mise en forme des documents, depuis que le graphiste fait défaut au sein de la structure, le Musée est amené à travailler avec des entreprises extérieures.
Il s'agit alors de marier harmonieusement forme, volontairement attrayante et enlevée et fond c'est-à-dire le contenu (qualité des informations transmises et fidélité au discours scientifique de l'exposition sous la responsabilité de l'équipe de conservation).
La forme de ces supports d'aide à la visite a pu varier depuis le classique carnet découverte au ''poster'', ou le jeu de rôle, en passant par l'association carnet et jeux sur ordinateur favorisant un aller-retour entre support papier et multimédia.
En  bref, cette approche plus ludique, sans pour autant négliger les questions de fond pour les plus jeunes, s'accompagne de fiches plus approfondies poussant davantage au débat et à la réflexion pour un public adolescent voire adulte.
Enfin, sont prévues, à l'intention du personnel accompagnateur et encadrant (enseignant mais pas seulement), des journées qui leurs sont réservées où après une visite mettant l'accent sur les aspects didactiques de l'exposition, est distribué un dossier pédagogique.
Ce dernier comprend des outils pratiques afin de mieux cerner le sujet abordé par telle ou telle exposition : textes d'exposition et plan pour une meilleure circulation en groupe, chronologie, bibliographie, filmographie, et surtout des propositions de pistes pédagogiques exploitables par la suite notamment en classe.

Dans un second temps , avec les trois animateurs/trices dont un titulaire spécialisé en langue bretonne et deux vacataires, c'est l'expérimentation sur le terrain des outils pédagogiques créés qui permet de tester les animations (visites prolongées par des ateliers) tant en terme de discours tenu  que de gestuelle à adopter face au public avant de se lancer et d'accueillir les groupes, même si, et c'est une chance, la prestation de chacun est différente et unique à la fois car marquée par la personnalité de celui qui la mène.
Lors des premières interventions il peut être plus confortable de  mener l'animation à quatre mains.

A défaut d'intégrer les animateurs/trices dès le travail de conception des documents d'aide à la visite, il est toujours utile en fin d'exposition que l'ensemble de l'équipe de médiation évalue les animations menées et la manière dont elles sont reçues par le public.

Parallèlement et complémentaire à ce bilan, un compte rendu plus global peut être établi à partir des observations consignées dans les « livres d'or » destinés aux visiteurs, et de tous les enseignements que l'on peut en tirer par la suite.

Par ailleurs existent les actions « Musée hors les murs » qui consistent à aller à la rencontre du public afin de le sensibiliser et qui sont de toute façon indissociablement liées et même conditionnées par la venue au Musée dudit public pour visiter l'exposition.

Cette sensibilisation peut se faire par le biais de diaporamas sur le contexte historique du sujet d'exposition du moment ou par exemple plus récemment sur l'évolution du Musée de Bretagne, depuis le cabinet de curiosités jusqu'aux Champs Libres.

Enfin on ne peut passer sous silence le précieux recours au responsable de la vidéo et au photographe du Musée pour tout le travail d'archivage des images de médiation car c'est là aussi que s'écrit l'histoire des expositions et aussi quelque part l'histoire du Musée.

Le médiateur est un passeur de savoirs plus éclectiques qu'on ne pourrait le croire et qui ouvre à d'autres civilisations que la Bretagne prouvant bien qu'identité et altérité vont nécessairement de pair.

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